Följande köpvillkor gäller för försäljning av belysning och elmaterial (nedan kallade produkterna) av Lamphallen AB, organisationsnummer 559106-9892, (nedan kallat Lamphallen), om inte annat särskilt överenskommits skriftligt mellan respektive kund (nedan kallad kunden) och Lamphallen.
Vid försäljning till konsument tillämpar Lamphallen de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning.
Lamphallens nätbutik (www.lamphallen.se) kallas nedan Lamphallen.se.
Allmänt
Lamphallen säljer belysning och elmaterial via internet till privatpersoner, företag, föreningar, myndigheter, kommuner och juridiska personer.
För att handla hos oss måste du:
- Ha fyllt 18 år.
- Ha en giltig ID-handling för paketförsändelser.
Om du är under 18 år:
- Behöver du ha fått samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare.
Produkterna som vi säljer:
- Kan användas i Sverige.
- Har en manual eller bruksanvisning när produkten så kräver det, antingen i fysisk eller digital form.
Samtliga priser:
- Är inklusive svensk moms.
Beställning
Beställning görs på vår hemsida lamphallen.se.
Läs gärna vår hjälpguide Handla och Betala innan du beställer.
Om du har frågor kring hur du beställer:
- Ring kundservice på 035- 10 12 75.
- Skicka ett mejl här.
Genomförd beställning innebär att du:
- Godkänner våra köpvillkor.
- Samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister.
Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit.
Vid eventuella felaktigheter:
- Pris
- Lagerdifferenser
- Leveranstid
Förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.
Om du inte är nöjd med vår korrigering får du självklart välja att avboka din order utan kostnad.
Rabattkoder:
- Kan endast användas enskilt.
- Kan inte kombineras med varandra.
BETALNING
I kassan kan du välja mellan följande betalsätt:
- Faktura
- Delbetalning
- Kortbetalning
- Direktbetalning
Alla betalningssätt hanteras av Klarna eller PayPal.
Lamphallen garanterar att de betalningsalternativ som erbjuds på lamphallen.se är säkra.
Lamphallen erbjuder en säker kortbetalning med VISA och MasterCard i samarbete med Klarna.
Vid betalning med kort:
- Skickas du vidare till en säker sida.
- Kan du tryggt fylla i dina kortuppgifter och genomföra betalningen.
Lamphallen hanterar aldrig kundens kortuppgifter.
Samtliga priser anges i:
- Svenska kronor (SEK)
- USD
- Euro
Momsen är inkluderad i alla priser.
Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning.
Här är några ytterligare punkter som du kan lägga till i din text:
- Vilka avgifter tillkommer för de olika betalningsalternativen?
- När dras pengarna från ditt konto?
- Vad händer om jag inte betalar min faktura i tid?
Personuppgifter
I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att:
- Fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.
- Förbättra vår kundservice och kundupplevelse.
- Anpassa vårt utbud och våra erbjudanden till dig.
Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att:
- Få den information som vi har registrerat på dig.
- Begära rättelse eller borttagning av felaktig eller irrelevant information.
- Begära begränsning av behandling av dina personuppgifter.
- Göra invändningar mot behandling av dina personuppgifter.
- Begära att dina personuppgifter överförs till en annan personuppgiftsansvarig.
Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig.
Informationen du lämnar om dig själv används av Lamphallen och våra samarbetspartners för:
- Betalning och leverans.
- Marknadsföring och reklam.
Vi garanterar att:
- Inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part utan ditt samtycke.
- Vi respekterar din integritet och följer gällande lagstiftning om personuppgifter.
Lamphallen använder uppgifter från kundregistret för utskick via SMS och e-post om våra produkter.
- Du får vårt nyhetsbrev när du går igenom kassan.
- Du kan även prenumerera på vårt nyhetsbrev när du registrerar dig som kund.
- Du kan när som helst avbryta din prenumeration, antingen via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta vår kundservice.
Här är några ytterligare punkter som du kan lägga till i din text:
- Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?
- Vilka säkerhetsåtgärder vidtar vi för att skydda dina personuppgifter?
- Hur kan du utöva dina rättigheter som registrerad?
Frakt och leverans
Leveranstid:
Normalt 1-4 arbetsdagar, räknat från dagen efter du la din beställning.
Förutsättningar:
- Vi har varan i lager.
När varan har lämnat vårt lager:
- Övergår leveransansvaret till fraktbolagen.
- De levererar din order inom utsatt tid.
Lamphallen kan inte lämna någon leveransgaranti:
- För varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkt.
- För varor som lämnat vårt lager.
Total leveranstid:
Kan bli längre än normalt om transportören orsakar en försening.
Två lager:
Din order kan skickas i två leveranser.
- Delar av din order skickas från ett lager.
- Resterande varor från ett annat lager.
Vi försöker alltid:
- Skicka alla varor så de levereras ungefär samtidigt.
Två leveransbekräftelser:
- Du får två olika leveransbekräftelser på mejl.
Spårning av leverans:
- I mejlet mottar du kollinummer.
- Du kan använda kollinummer via Postnord för att spåra din leverans.
Leveranssätt
Leverans av beställda varor sker med:
- Postnord
- DHL
- DB Schenker
Postpaket:
- Leverans till utlämningsställe:
- Postnord (från 55 kr)
- Beroende på produktens vikt och dimensioner
- Försändelsen anländer till ditt närmaste Postnord-ombud
- En SMS-avi skickas ut med information om var du kan hämta ditt paket
- Paketet ska hämtas inom 14 dagar för att förhindra att det går i retur
Hempaket
Hemleverans:
- Postnord (299 kr)
Leverans:
- Till tomtgräns om du bor i villa
- Fram till porten om du bor i lägenhet
- Helgfri vardag
- Postnord kontaktar dig för att boka utkörning
Leveranstider:
- Dag- eller kvällsleverans på de flesta orter
- Endast dagleverans på vissa orter
- Endast kvällsleverans på vissa orter
För att kontrollera leveranstider:
- Kontakta Postnord på 0771-33 33 10
Fri frakt:
- Lamphallen erbjuder fri frakt när kunden lägger en beställning på 500 kr eller mer.
- Lamphallen bjuder på det billigaste fraktalternativet.
Hämta själv
Om du vill slippa fraktkostnad:
- Välkommen till vår uthämtning för att hämta dina varor.
Innan du hämtar ut ditt paket:
- Vänta tills du har mottagit ett mejl som bekräftar att ditt paket finns klart för avhämtning.
Din order:
- Går igenom en process och plockas ihop under olika tider av dygnet.
Leveransbekräftelse:
- Du får en leveransbekräftelse skickad till din mejladress när din order är klar för att hämtas.
Hämta ut ditt paket:
- Du har 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket.
Legitimation och ordernummer:
- Du eller ditt bud ska kunna uppvisa legitimation och ordernummer vid hämtningen.
Om någon annan hämtar ut ditt paket:
- Personen måste visa upp din legitimation.
Öppettider för uthämtningen:
- Måste bokas via mejl: [info@lamphallen.se]
- Tillfällig:
Transportansvar
- Vid transport från oss till dig: Vi är ansvariga om varan skadas eller kommer bort.
- Vid retur till oss: Du som kund är ansvarig för godset.
Transportskador
- Anmäl omgående: Om produkten är skadad vid leverans.
- Anmälan till transportör: Inom 1-3 dagar för att vi ska kunna reklamera skadan.
- Kontrollera produkten: Packa upp och kontrollera att produkten är felfri så snart som möjligt.
- Synliga skador: Anmäl direkt till chauffören vid mottagandet.
- Spara emballaget: För att reklamationen ska kunna hanteras korrekt.
Felaktig expedition
- Anmäl snarast möjligt: Om en produkt är felaktigt expedierad.
Åtgärd vid fel
- Kostnadsfritt: Vi åtar oss att kostnadsfritt avhjälpa felet om en vara är felexpedierad, skadad eller felaktig.
Ej utlöst order
Kostnader för ej uthämtade paket:
- Vi debiterar kostnaderna för hantering av ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc.).
- Avgiften är 399 kr.
Försändelsetid hos postombudet:
- 14 dagar
Ångerrätt:
- Gäller inte för outlösta paket.
- Om du vill ångra ett köp, hämta ut paketet och returnera enligt beskrivning nedan.
Leveransförsening
Rätt att häva köp:
- Du har rätt att häva ditt köp utan extra kostnad vid eventuell försening mot utlovad leveranstidpunkt.
Kontakt vid leveransförsening:
- Vi kontaktar dig via e-post eller telefon om vi får kännedom om leveransförseningar av din order.
Force Majeure
Händelser utanför vår kontroll:
- Krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser.
Konsekvens:
- Lamphallen befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
Tvist
Klagomål och synpunkter:
- Meddela vår kundservice via e-post.
Copyright
Copyright på gestaltning och innehåll:
- Lamphallen har copyright på samtliga sidor.
- Reproduktion eller återgivande av helheten eller dess delar är förbjudet utan skriftligt samtycke.
- Vi innehar och behåller rättigheterna till varje form av återgivande.
Varumärken:
- Alla märkesnamn, produktnamn och logotyper är varumärken eller varumärkesägaren av registrerade varumärken.
Ansvar
Information på webbsidan:
- Lamphallen bemödar sig om att lämna riktig och fullständig information.
- Lamphallen tar dock ej ansvar för eller garanterar aktualiteten, riktigheten och fullständigheten hos informationen.
Plattformar:
- Denna Press-sida gäller också på Facebook och Instagram.
Överklagande
För dig som konsument:
- Om du vill överklaga ditt köp, kontakta Lamphallen.se via e-post: [e-postadress har tagits bort] eller via andra kontaktmöjligheter.
EU-kommisonens online klageportal:
- Om du bor utanför Sverige kan du använda dig av EU-kommisonens online klageportal.
- Du hittar klagemålportalen här.
Deltagande i formell tvistlösningsprocess:
- Vi deltar inte och är inte förpliktade att delta i en formell tvistlösningsprocess över komsumentvist kommitte’n som har utsetts av EU-kommisionen.
Ångerrätt och retur
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen.
Ångerfristen:
- Börjar löpa från den dag du mottagit varan.
Hur du utnyttjar din ångerrätt:
- Meddela oss att du vill utnyttja din ångerrätt inom 14 dagar.
- Du behöver inte ha skickat tillbaka varan inom 14 dagar.
Om du vill byta en produkt:
- Returnera produkten du vill byta.
- Du får då pengar tillbaka och lägger en ny order.
Så här gör du en retur:
- Fyll i Returblankett: URL Returblankett.
- Mejla blanketten till [e-postadress har tagits bort].
- Skicka paketet tillbaka till:
Lamphallen AB Svarvaregatan 7 30250 Halmstad Sweden
Transport:
- Samtliga gods ska skickas på ett sådant sätt att säker transport kan ske.
- Ska skickas som företagspaket, paket, brev eller motsvarande.
- Vi löser inte ut gods mot postförskott.
- Du ansvarar för återtransporten.
- Spara kvitto med kollinummer!
Fraktkostnader:
- Fraktkostnader för returen står kunden själv för.
Återbetalning:
- Sker inom 30 dagar efter mottagandet av godset.
- Hela varans värde, transporter och avgifter återbetalas.
Reklamation
Lamphallen säljer alla produkter med minst 1 års garanti.
Produktgarantin täcker:
- Endast ursprungliga fabrikationsfel.
- Fel som fanns i produkten vid leverans.
För att få en reklamation godkänd:
- Fabrikationsfel ska konstateras av Lamphallen.
- Du ska ha följt alla skötselråd och iakttagit normal aktsamhet.
- Du ska mejla bildbevis på felet till [e-postadress har tagits bort].
Vid godkänd reklamation:
- Du erhåller fri reparation, en ny produkt eller pengarna tillbaka.
Återbetalning:
- Görs så snart som möjligt, senast inom 30 dagar från att vi mottagit den defekta varan.
Prisgaranti
Vi på Lamphallen vill säkerställa att du alltid får det bästa priset på marknaden.
Prisgarantin gäller:
- Alla våra produkter.
- I 14 dagar efter ditt köp.
- Du kan även åberopa prisgarantin innan du genomför ditt köp hos oss.
För att använda prisgarantin:
- Kontakta oss och visa oss var du har hittat produkten till ett billigare pris.
Vi kommer då att:
- Matcha priset eller ge dig en bättre deal.
Gör dessa kontroller för att jämföra priser korrekt:
1. Samma produkt:
- Märke
- Typ
- Årsmodell
- Specifikationer
2. Tillgänglighet:
- Produkten finns på lager hos den andra butiken.
- Produkten är helt ny, inte begagnad eller en demoprodukt.
3. Totalt pris:
- Inkluderar fraktkostnader och andra avgifter.
- Jämför det totala priset, inte bara produktpriset.
Tips:
- Använd prisjämförelsesajter för att hitta lägsta pris.
- Läs produktrecensioner innan du köper.
- Var försiktig med erbjudanden som verkar för bra för att vara sanna.
Villkor för prisgarantin hos Lamphallen:
För att kunna använda prisgarantin hos Lamphallen måste följande villkor vara uppfyllda:
1. Återförsäljare:
- Butiken du vill jämföra priset med måste vara en registrerad återförsäljare hos den svenska importören av den aktuella produkten.
2. Svenskt bolag:
- Butiken du jämför med måste vara ett svenskregistrerat bolag med F-skattsedel.
- De ska ha ett svenskt telefonnummer och normala öppettider.
- Du kan inte jämföra priser med privatpersoner.
3. Ej utförsäljning:
- Prisgarantin gäller inte vid utförsäljning, konkurs eller nedläggning av butiken.
- Detta beror på att du i dessa fall kan stå utan garanti och reklamationsrätt efter ditt köp.
4. Omedelbar leverans:
- Butiken du vill använda prisgarantin mot måste kunna leverera produkten omgående.
- Lamphallen kommer att kontrollera detta innan de godkänner din prisgarantiansökan.
5. Inga extra krav:
- För att kunna använda prisgarantin får du inte behöva:
- Agera på sociala medier, t.ex. Facebook eller liknande forum.
- Bli medlem i en klubb eller grupp.
- Personliga rabatter räknas inte in vid en prisjämförelse.
6. Minimisumma:
- Av administrativa skäl betalar Lamphallen inte tillbaka prisskillnader under 50 kronor.
Hur du använder prisgarantin:
Villkor för prisgarantin hos Lamphallen:
För att kunna använda prisgarantin hos Lamphallen måste följande villkor vara uppfyllda:
1. Återförsäljare:
- Butiken du vill jämföra priset med måste vara en registrerad återförsäljare hos den svenska importören av den aktuella produkten.
2. Svenskt bolag:
- Butiken du jämför med måste vara ett svenskregistrerat bolag med F-skattsedel.
- De ska ha ett svenskt telefonnummer och normala öppettider.
- Du kan inte jämföra priser med privatpersoner.
3. Ej utförsäljning:
- Prisgarantin gäller inte vid utförsäljning, konkurs eller nedläggning av butiken.
- Detta beror på att du i dessa fall kan stå utan garanti och reklamationsrätt efter ditt köp.
4. Omedelbar leverans:
- Butiken du vill använda prisgarantin mot måste kunna leverera produkten omgående.
- Lamphallen kommer att kontrollera detta innan de godkänner din prisgarantiansökan.
5. Inga extra krav:
- För att kunna använda prisgarantin får du inte behöva:
- Agera på sociala medier, t.ex. Facebook eller liknande forum.
- Bli medlem i en klubb eller grupp.
- Personliga rabatter räknas inte in vid en prisjämförelse.
6. Minimisumma:
- Av administrativa skäl betalar Lamphallen inte tillbaka prisskillnader under 50 kronor.
Hur du använder prisgarantin:
- Hitta produkten du vill köpa till ett lägre pris hos en annan butik som uppfyller villkoren ovan.
- Kontakta Lamphallen via e-post eller telefon och ange:
- Produktnamn och produktnummer.
- Länk till produkten hos den andra butiken.
- Pris inklusive frakt och andra avgifter hos den andra butiken.
- Lamphallen kontrollerar att villkoren för prisgarantin är uppfyllda.
- Om prisgarantin godkänns får du en rabattkod motsvarande mellanskillnaden i pris.
- Använd rabattkoden när du beställer produkten hos Lamphallen.
Hur du använder Lamphallens prisgaranti:
Om du hittar en produkt till ett lägre pris hos en konkurrent:
- Samla information:
- Produktnamn och produktnummer.
- Länk till produkten hos den andra butiken.
- Pris inklusive frakt och andra avgifter hos den andra butiken.
- Om du jämför med en fysisk butik:
- Kopia på annonsen eller liknande material.
- Kontaktuppgifter till butiken.
- Kontakta Lamphallen:
- Använd kontaktformuläret på Lamphallens hemsida: [ogiltig webbadress har tagits bort]
- Bifoga all information du samlat in.
- Lamphallen kontrollerar:
- Att villkoren för prisgarantin är uppfyllda.
- Att produkten finns på lager hos konkurrenten.
- Att konkurrenten är en seriös butik.
- Om prisgarantin godkänns:
- Du får tillbaka mellanskillnaden på ditt bankkonto inom 14 dagar.
- Om du inte har gjort köpet ännu får du en rabattkod motsvarande mellanskillnaden.
Viktigt att tänka på:
- Prisgarantin gäller endast för privat bruk, inte för vidareförsäljning.
- Lamphallen kan begränsa prisgarantin till ett exemplar av varje produkt per kund.
- Prisgarantin gäller inte vid prisförändringar på Lamphallens egna produkter.
Kundservice
Telefon: 035 10 12 75
E-post: info@Lamphallen.se